CUSTOMER SUPPORT CONSULTANT

De enige overeenkomst die jouw dagen als Customer Support Consultant hebben is dat je veel klantcontact hebt en je zorgt voor een hoge klanttevredenheid. Omdat je nooit weet wat de dag gaat brengen ziet iedere dag er anders uit. Als Customer Support Consultant moet je flexibel zijn en goed kunnen tegen hectiek. Als Customer Support Consultant fungeer je als derde lijn. De eerste en tweede lijn liggen bij de klant zelf. Je weet dus dat wanneer de klant bij jou terecht komt het probleem complex is en er vaak niet een kant en klare oplossing is. Dit verklaart meteen ook waarom je een echte consultant bent: Je bent continu in gesprek met je klant, zoekt naar de vraag achter de vraag om echt tot de kern van het probleem te komen. Als je dit weet ga je, samen met de klant op zoek naar oplossingen en zorg je ervoor dat deze uiteindelijk ook worden gerealiseerd. 

Heb je interesse om meer over de rol te horen? Neem dan contact met ons op!