Interim opdracht medewerker Servicedesk datacenter Middenmeer
EQUANS is de nieuwe naam van ENGIE Services Nederland. Wereldwijd is EQUANS marktleider in technische dienstverlening, met in Nederland 5.500 medewerkers op 29 locaties. Met innovatieve technische, digitale en duurzame oplossingen helpen zij opdrachtgevers binnen de utiliteit, industrie en overheid. Zij ontwerpen, installeren, realiseren, onderhouden en adviseren over technische installaties bij klanten in heel Nederland. Constant verbeteren staat daarbij voorop. Zo helpen zij hun klanten bij te blijven met de nieuwste ontwikkelingen. En staan ze hen bij in de drie transities van deze tijd: op het gebied van energie, digitaal en industrieel.
Wij zijn voor EQUANS zsm op zoek naar een interim medewerker Servicedesk datacenter Middenmeer (32-40 uur).
Voor een nieuw, vooraanstaand datacentercomplex in Middenmeer zoeken wij een medewerker servicedesk. Ben jij die representatieve, klantgerichte en goed Engels sprekende Front-end medewerker van onze Facilitaire organisatie op locatie? Vind je het leuk om samen met het team in een dynamische omgeving jouw steentje bij te dragen? Lees dan snel verder!
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van serviceverzoeken rondom de facilitaire dienstverlening binnen het datacenter. Jouw vriendelijkheid en gedegen manier van communiceren maakt het verschil voor de klant maar ook voor jouw collega’s. Het aannemen, registeren en verwerken van verzoeken, storingen en meldingen is slechts een deel van de werkzaamheden die je dagelijks samen met een tweede collega van de Servicedesk uitvoert. Je maakt graag deel uit van een “winning team” en draagt hier met jouw kwaliteiten ook aan bij.
Dit ga je doen als medewerker Servicedesk:
- Door jouw manier van communiceren en sensitiviteit voelt de klant zich prettig en gewaardeerd
- Je behandelt verzoeken van onze klant op een gedegen en klantvriendelijke manier waarbij je oog hebt voor het belang van het leveren van kwaliteit binnen de afgesproken tijd
- Het invoeren van binnengekomen orders in het systeem is hierbij een belangrijk onderdeel en je zorgt voor een correcte opvolging waarbij je contact hebt met zowel de klant, leverancier en de interne organisatie
- Meldingen van klanten voorzie je van updates, extra informatie of onderbouwing en je zorgt voor een correcte afhandeling van de aanvragen
- Je hebt en houdt een goed overzicht over de status van alle openstaande aanvragen en bent verantwoordelijk voor de voortgang in de afwikkeling hiervan
- Je doet bestellingen bij leveranciers en controleert of deze op een juiste manier uitgevoerd worden en koppelt de status terug naar de klant
- Periodiek verzorg je verschillende rapportages ter ondersteuning van de Facilitair Manager op locatie.
Je bent je bewust van het belang van deze functie in relatie tot de contractueel afgesproken KPI’s en SLA tijden en handelt hier ook naar.
Dit breng je mee:
- Je bent een klantgerichte teamspeler en vind het vooral prettig om een goede dienstverlening neer te zetten
- Je beschikt over een afgeronde opleiding in een facilitaire richting op minimaal MBO niveau 4
- Je hebt uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is jouw tweede natuur
- Enkele jaren werkervaring binnen een facilitaire servicedesk of in een FM rol op een klantlocatie maakt jouw profiel compleet
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
- Je hebt veel ervaring met MS-Word, Excel en PowerPoint en leert eenvoudige nieuwe systemen te gebruiken.
- Bij voorkeur beschik je over ervaring met SAP en Maximo
- Je bent bij voorkeur woonachtig in de regio Noord-Holland
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Nathalie Schellart (nathalie.schellart@nanisearch.nl 06-14182362) of Nicole van der Plas (nicole.vanderplas@nanisearch.nl 06-46121789).